2017-01-26

緊急事態発生、パートナーsurfaceさん立ち上がらず… #15

日頃仕事で使っているsurfaceさんが立ち上がらなくなりました。どうも充電アダプターの不具合が原因のようで充電、通電せず(-｡-;

立て～立つんだ、surface！

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ということでsurfaceさん、冬眠中です（笑）

今朝は対応のために代替品、交換品の手配に奔走しております。
で、マイクロソフトさんのチャットサポート。
今日は屋部さん（笑）なかなか神対応いただいてます。

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交換になりそうです＼(^o^)／感謝

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念のために代替え用の安いサードパーティ品も購入したことは内緒にしておきます（笑）
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2017-01-14

Instagramのプロフィールで改行できない件への対応 #14

スマホアプリで長い文章打つときにたまに改行できない仕様になってて困ったことはありまでんか？

最近、よく使うInstagramですがプロフィール編集がまさにこの一例で改行ができない仕様になっています。(2017/1/13現在)

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シンプルが売りのサービスなので長い文章を入力させないため仕様かとおもうんですけど見にくいのも嫌なので…

調べてみたら方法ありました。

instagram-kiwami.com

なるほどふむふむですね。単にアプリ上では改行制限がかかっているというだけのようですね。ちと面倒なところもありますがたしかにこれだといけそうです。

2017-01-13

チャットサポートが素晴らしかった件（けどまさか木下さんって人工知能ＡＩ?!） #13

★自分で使ってみました便利ツール

以前にこのブログでも紹介したAirREGI

お客様のところの件で、確認したいことがあったので電話をしようとサポートのホームページを開いたところチャットサポートなるダイアログが・・

なんじゃらほいと思いながらよく見るとチャットでサポートしてくれるとの表示が。しかも、なんのユーザー登録も必要ないみたいだったのでLINEとかメッセンジャーを始めるがごとく質問内容をメッセージしたところ・・・

なぬー！！
すぐにヘルプデスクの方が入室して返答を返してきた。1分も待つこともなく早速返答が・・・す、すごいわぁ、木下さん(笑)

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きっとメールだと数日待たないといけないことや、電話だと「込み合っており・・」みたいな事になるんだと思うけど、今回のチャットサポートは瞬答だった。

さすがのリクルートさんだからできる技なのかもしれないけど、素晴らしいなぁと思った。きっとこの体制を保つには、かなりのリスクが伴うと思うけどユーザーとしてはとっても嬉しいサポートである。無料のクラウドシステムで無料のサポートチャット・・うむむ。

けど、ふと頭によぎったのは・・この木下さんもしかして「ＡＩ（人工知能）」だったりする？ってこと。受けごたえからして人であることはおそらく違いないと思うけど、LINE@の自動応答やらSiriやら保険のWatsonのことやら考えるともしかして・・かもしれない。というか近い将来きっとそうなっていくんでしょうね。

2016-12-26

突然、パソコンが激遅になった原因は・・・　#12

パソコン ★お客様のトラブル

本日のネタは『お客様のトラブル』から・・

「EXCELのデータを開くのに10分以上かかって使い物にならん」
「フォルダ一つ開くのにも時間がかかる・・なんでやねん」
「昔はこんなに遅くなかったのになぁ」

先週末にそんなお客様からのお問合せ

・EXCELデータを開くのに時間がかかる理由
・パソコンの動作自体が遅くなる理由

いつから？なにをしてから？どんなときに？

そんなことを条件にネット検索をしながらしらみつぶしに原因を特定。解決のための対処をトライアンドエラー。

そんなこんなやってたら突如、今朝になって問題解決に光が・・
なぜかＣＰＵの利用率が100％（わかりやすく言えばパソコンの頭がパンパンの状態ｗ）であることの原因を発見。

応急処置（サービスをとめる）をしてみるとあらまぁ・・(笑)